Question 1

Comment commander ?

Accepted Answer

Contactez-nous par téléphone ou via le formulaire de devis — un conseiller vous recontacte sous 24 à 48h ouvrées.

Question 2

Quels sont vos délais ?

Accepted Answer

Cuisines : 2 à 4 semaines après prise de mesures (meubles posés). Cheminées : délai variable selon la complexité du projet et les disponibilités pour le déplacement sur site.

Question 3

Faites-vous la pose ?

Accepted Answer

Oui, pour tous les projets en Hauts-de-France.

Question 4

Comment entretenir le marbre ?

Accepted Answer

Utilisez des produits pH neutre (gamme Lithofin disponible en boutique). Une imperméabilisation régulière est conseillée. Évitez les nettoyants acides ou abrasifs.

Question 5

Travaillez-vous sur mesure ?

Accepted Answer

Oui, tous nos projets sont réalisés sur mesure dans notre atelier de Mouvaux.

Question 6

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Les pièces réalisées sur mesure ne font pas l'objet d'un droit de retour. Pour les produits éligibles (accessoires, produits d'entretien, articles boutique), un retour est possible sous 14 jours. Contactez-nous à compta@decottegnie.fr pour toute situation particulière.

Question 7

Livraison internationale ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons en France et à l'international. La pose est assurée en Hauts-de-France uniquement.

Questions fréquentes